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NORMAS - PATRONATOS DE TURISMO
La ciudad de Madrid, pionera en Calidad Turística
El Patronato de Turismo de Madrid ha sido el primer patronato de turismo de España en adherirse al ICTE (Instituto para la Calidad Turística Española) para la obtención de la certificación “Q” para Patronatos de Turismo.
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En la actualidad, más de 2.600 establecimientos ostentan la “Q” de Calidad, correspondientes a 20 sectores turísticos.
El sistema desarrollado por el ICTE y otros agentes para la Certificación de las entidades turísticas mediante la Marca “Q” de Calidad se rige por un proceso secuencial de actividades, cuyo primer paso es la adhesión, lo que supone la apertura del expediente del organismo certificable.
El Patronato de Turismo de Madrid fue asimismo uno de los principales promotores de la creación de la Norma de Calidad para Patronatos de Turismo, que se sumó en el mes de marzo a las otras 19 Normas de Calidad de los correspondientes subsectores turísticos desarrolladas por el ICTE hasta el momento.
Esta norma será de obligado cumplimiento para todos aquellos Patronatos de Turismo que quieran ser certificados mediante la Marca “Q” de Calidad Turística Española; lo que les aportará prestigio, diferenciación, fiabilidad y rigor.
El Área de Gobierno de Economía y Empleo, fiel a su apuesta por la calidad en la prestación de sus servicios, está emprendiendo, a través del Patronato de Turismo de Madrid, un conjunto de proyectos encaminados a implantar un nuevo modelo de organización, a fin de aumentar la eficacia y la eficiencia en la gestión turística.
El ICTE, organización empresarial formada por las Asociaciones Turísticas más importantes de este país, se constituyó en el año 2000 como una Entidad de Normalización y Certificación de Sistemas de Calidad especialmente creados para las empresas y organismos turísticos como una herramienta de competitividad.
ETIQUETAS: normas, patronatos de turismo,
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A través de un vídeo explicativo basado en el lenguaje de signos, el ICTE presenta su actividad profesional a personas con discapacidad auditiva.
¿Qué es el ICTE?, ¿Qué sectores certifica?, ¿Qué debo hacer si quiero certificarme? y otras muchas preguntas, son las inquietudes que se explican a través de esta presentación del Instituto en lenguaje de signos.
Entre las funciones del ICTE, se encuentra la de crear normas de calidad turística para los distintos subsectores que así lo demanden. Para ello, cuenta con un completo grupo de profesionales que integran el sector, así como con grupos que velan por los intereses de los consumidores y de personas con discapacidad. Algunos de estos grupos son, la CNSE, (Confederación Estatal de Personas Sordas), Fundación ONCE, CERMI PREDIF (Comité Español de Representantes de personas con discapacidad – Plataforma Representativa Estatal de Discapacitados físicos), etc.
Por ello, el Instituto ha decidido implementar su comunicación para contribuir con otros colectivos. El vídeo está disponible en el portal institucional del ICTE, www.icte.es , así como en el canal de comunicación del ICTE en Youtube.
Enlaces de interés
- CEHAT (Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos)
- AEDAVE (Asociación Empresarial de Agencias de Viaje Españolas)
- AMAVE (Asociación de Mayoristas de Viajes Españolas)
- FEAAV (Federación Española de Asociaciones de Agencias de Viaje Españolas)
- FEHR (Federación Española de Hostelería)
- FEEC (Federación Española de Empresarios de Camping y Parques de Vacaciones)
