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El Campo de la Real Federación Española de Golf, certificado con la “Q” de Calidad Turística
La obtención de la Marca “Q” en campos de golf supone una mejora de la calidad de la gestión, una mayor atención al medioambiente, y la fidelización de los clientes. Al cumplir los requisitos para la certificación “Q” Calidad Turística se asegura al visitante una calidad de servicio que cumpla sus exigencias tanto en el campo de golf como en todas las instalaciones y servicios, considerando así los campos de golf como un reclamo turístico más de la zona donde se asienta, además de un centro de ocio y deporte.
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Gonzaga Escauriaza, Presidente de la RFEG y Fernando Fraile, Director General del ICTE
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Es uno de los primeros campos de Golf certificados con la Marca “Q” y el primero de la Comunidad de Madrid.
La Norma UNE de calidad para el sector de campos de golf establece los requisitos que deben cumplir los campos de golf en cuanto a los servicios prestados, los procesos de prestación de dichos servicios y sus instalaciones y equipamientos.
Esta norma se aplica con carácter voluntario a todos los campos de golf independiente de su modelo de explotación, tanto social como comercial o mixto.
La UNE para campos de golf incide en todos los servicios que un campo de golf debe ofrecer al cliente, como las condiciones de la gestión del campo, el respeto al medioambiente, el buen estado de las instalaciones y todos los servicios que ofrece: escuela, buggies, restaurante, vestuarios, etc.
La contribución y empuje de la Federación Española de Golf ha sido fundamental en el desarrollo de esta Norma, que arranca en el año 2004 y es elevada a UNE en 2008, que cuenta con la colaboración de más de 20 miembros, entre los que se encuentran, además del ICTE y AENOR, organizaciones empresariales, administración nacional y autonómica; consumidores y usuarios y organizaciones de personas con necesidades especiales.
Integrado plenamente en la ciudad de Madrid, el Centro Nacional de Golf es un campo urbano, público, con una boca de Metro y un par de paradas de autobús (líneas 67 y 82) en las proximidades, lo que le convierte en un proyecto único en toda Europa.
Entre algunas de sus características, este campo cuenta con un sistema exclusivo de reservas y con una de las Escuelas más grandes de España, en la que aprenden y perfeccionan el deporte del golf alrededor de 2000 alumnos, de los cuales 500 son niños.
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Otros vídeos Entrega Anual de Certificaciones "Q Calidad Turística" 2012 en FITUR Presentación del ICTE en lenguaje de signos1 de 1 fotografías
A través de un vídeo explicativo basado en el lenguaje de signos, el ICTE presenta su actividad profesional a personas con discapacidad auditiva.
¿Qué es el ICTE?, ¿Qué sectores certifica?, ¿Qué debo hacer si quiero certificarme? y otras muchas preguntas, son las inquietudes que se explican a través de esta presentación del Instituto en lenguaje de signos.
Entre las funciones del ICTE, se encuentra la de crear normas de calidad turística para los distintos subsectores que así lo demanden. Para ello, cuenta con un completo grupo de profesionales que integran el sector, así como con grupos que velan por los intereses de los consumidores y de personas con discapacidad. Algunos de estos grupos son, la CNSE, (Confederación Estatal de Personas Sordas), Fundación ONCE, CERMI PREDIF (Comité Español de Representantes de personas con discapacidad – Plataforma Representativa Estatal de Discapacitados físicos), etc.
Por ello, el Instituto ha decidido implementar su comunicación para contribuir con otros colectivos. El vídeo está disponible en el portal institucional del ICTE, www.icte.es , así como en el canal de comunicación del ICTE en Youtube.
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- Celebración del "IL Comité de Certificación para Hoteles y Apartamentos Turísticos"
- El ICTE dirige el Curso sobre la Excelencia en la Gestión Turística, enmarcado dentro del Plan de Formación para la Excelencia Turística de Galicia
- El ICTE concede las Banderas “Q” a Playas e Instalaciones Náutico Deportivas
Enlaces de interés
- CEHAT (Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos)
- AEDAVE (Asociación Empresarial de Agencias de Viaje Españolas)
- AMAVE (Asociación de Mayoristas de Viajes Españolas)
- FEAAV (Federación Española de Asociaciones de Agencias de Viaje Españolas)
- FEHR (Federación Española de Hostelería)
- FEEC (Federación Española de Empresarios de Camping y Parques de Vacaciones)
